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A nossa equipa permanece à sua disposição. Pode escrever-nos a qualquer momento. Responderemos com a maior brevidade possível.

Perguntas Frequentes

COMO POSSO ENCONTRAR O TAMANHO CERTO DO MEU PRODUTO? keyboard_arrow_down
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Cada ficha de produto contém um guia de tamanhos para o ajudar a escolher o seu. Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos online ou por e-mail para lolitacouture.ch@gmail.com

COMO POSSO VERIFICAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA? keyboard_arrow_down
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Estamos a trabalhar rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com informações adicionais. Os prazos de entrega variam consoante a sua localização. Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio. Poderá seguir a sua encomenda através das informações de rastreio fornecidas nesse e-mail ou iniciando sessão na sua conta em https://lolitacouture.ch

SELECIONEI O TAMANHO/A COR/A MORADA INCORRETOS. É POSSÍVEL ALTERAR ESTAS INFORMAÇÕES? keyboard_arrow_down
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Se desejar alterar as informações da sua encomenda, por favor contacte-nos rapidamente para verificar o seu estado. Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, podemos alterar o tamanho, a cor ou os seus dados pessoais.

PRETENDO CANCELAR/DEVOLVER/TROCAR A MINHA ENCOMENDA. O QUE POSSO FAZER? keyboard_arrow_down
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Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente lolitacouture.ch@gmail.com para obter ajuda.

PODE AJUDAR-ME COM UM PRODUTO DANIFICADO? keyboard_arrow_down
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Lamentamos que tenha recebido um artigo danificado. Por favor, envie uma fotografia do produto danificado para lolitacouture.ch@gmail.com , anexando as informações relativas à sua encomenda. Iremos analisar o problema e, caso se confirme a nossa responsabilidade, enviar-lhe-emos um novo produto gratuitamente.

Entrega & Devoluções

Política de devolução keyboard_arrow_down
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Dispõe de 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

O corpete deve estar por usar, por lavar, intacto, com as suas etiquetas e na sua embalagem original. Por motivos de higiene, qualquer artigo usado não poderá ser aceite.

Antes de qualquer devolução, contacte-nos através de lolitacouture.ch@gmail.com para obter a nossa confirmação e as instruções de envio.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade da cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso ou se tiver ocorrido um erro na preparação da encomenda.

Consulte a nossa política de reembolso para conhecer todas as condições. Consulte a nossa página Política de devolução e troca para mais detalhes.

Entrega keyboard_arrow_down
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A sua encomenda é preparada no prazo de 2 a 5 dias úteis.

Após o envio, o prazo de entrega estimado é de 3 a 7 dias úteis na Suíça e de 7 a 14 dias úteis na Europa.

A entrega é gratuita na Suíça. Para a Europa, os custos são calculados no momento do pagamento.

Receberá um e-mail de confirmação com o seu número de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.

Fabrico keyboard_arrow_down
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Os nossos produtos são fabricados localmente e a nível internacional. Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros de fabrico para garantir produtos de elevada qualidade a um preço justo.