Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse : lolitacouture.ch@gmail.com

Les retours devront être envoyés à : Capobianco Infinity, Rue de Beau-Site 6, 2014 Milvignes, Suisse.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

**Note d'hygiène importante**
Le corset gainant est un vêtement porté directement sur la peau. Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont acceptés que si l'article n'a jamais été porté, est intact, et conserve son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Tout article ayant été porté ne pourra pas être repris ni remboursé, conformément aux règles d'hygiène applicables aux sous-vêtements et vêtements gainants.

**Dommages et problèmes**
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

**Articles non retournables**
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus retournables.

**Échanges**
Nous acceptons les échanges de taille dans la limite des stocks disponibles. Pour demander un échange, contactez-nous à lolitacouture.ch@gmail.com avant de renvoyer votre article. Nous vous confirmerons la disponibilité de la taille souhaitée et vous enverrons les instructions.

**Délai de rétractation de 14 jours — Union européenne**
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit ne s'applique pas aux articles portés ou dont l'emballage d'hygiène a été ouvert (vêtements gainants et sous-vêtements), conformément à la Directive 2011/83/UE.

**Remboursements**
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à lolitacouture.ch@gmail.com